UPPER SYSTEM

スマホでAndroid端末をご利用の方で、タイトルのようなエラーが頻繁に表示される方はいますでしょうか。

私もそのひとりなのですが、特に影響は無いと勝手に判断して無視し続けていました。一応システムエンジニアである身として、この現象を解決すべく調査しました。

＜事象＞

ブラウザを利用している際に「プロセスcom.google.process.gappsは停止しました。」とエラーダイアログが表示されます。私の場合は「OK」を押下すれば特に影響なく進められるので、悪影響は体感しませんでした。調べた所、Google Playストアにアクセスできない、ブックマークできない、アプリを更新できないなどの問題が発生する場合もあるようですね。

＜原因＞

どうやら、Googleアカウントの同期を自動で設定している場合、PCやスマホでの同期処理に何らかの問題が起こっているようです。私のように、PCとスマホでガンガンGoogleのサービスを共用している方に起こり得る現象と言えます。グーグルカレンダーやChormeのブラウザなどでしょうか。同期する技術はかなり複雑なはずなので、同期処理自体に直接悪影響がなくてもなんらかの内部処理でこけているのかなーという印象です。

＜対策＞

同期処理に関するエラーですので、セキュリティーなどの面で致命的な問題に繋がるわけで無いと思います。問題は毎回表示される場合に煩わしいことと、Google　Playストアが開けないなどの実害がある場合です。特に後者の場合は解決する必要がありますね。調べた対策方法を幾つかご紹介します。

(1)特定のアプリの場合、キャッシュをクリアして再起動する。

「設定」→「アプリ」→該当のアプリ（Chromeやグーグルカレンダー、Playストア）を選択して「キャッシュを消去」をタップ、その後端末を再起動するという手順となります。もしくはchormeブラウザが原因だと分かっている場合かつスマホでは特にブラウジングしない場合であれば同期設定をOFFにするといった手も考えられますね。

（2)Google Playストアの場合

・「設定」→「日付と時刻」内の日付と時刻が現在の日付と一致しているか確認する。

こちらが大幅にずれているとアプリが開けないそうです。

(3)それでも無理！！！

再起動はSEの基本です。上記の方法で上手くいかなかったら…「問い合わせましょう。」

以上となります。

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